El Patronato atendió a 45.052 turistas en sus oficinas durante el primer trimestre

Esta cifra récord supone un incremento del 27,5% respecto al mismo periodo de 2007

El Patronato instala su oficina móvil en Santa Fe para informar sobre las Capitulaciones

Las oficinas de información del Patronato Provincial de Turismo de Granada, situadas en la plaza de Mariana Pineda de la capital y en el Aeropuerto Federico García Lorca, atendieron en los tres primeros meses de 2008 un total de 45.052 consultas de turistas. Esta cifra, sin precedentes hasta la fecha, supone un aumento del 27,5% respecto al mismo periodo del año pasado.

La oficina de Mariana Pineda recibió 36.343 peticiones de información, la gran mayoría por parte de turistas que la visitaron (32.011), y el resto llegaron por teléfono (3.217), e-mail (392) y correo (723). En los puntos de información del Aeropuerto (uno en la zona de llegadas y otro en salidas) la inmensa mayoría de las 8.709 consultas fueron presenciales.

Por meses, fue marzo, con la celebración de la Semana Santa, el que registró una mayor actividad, con 20.018 consultas en total, seguido de febrero, con 14.144, y, finalmente, enero con 10.890.

Se presenta el balance de turismo (Prensa Diputación)

El 57,13% de los turistas que han visitado la oficina de Mariana Pineda procedía de España (de los que el 27,80% fueron andaluces, el 16,80% madrileños, el 16,12% catalanes y el 9,42% valencianos), el 28,74% de la Unión Europea (Reino Unido 29,34%, Francia 25,70%, Alemania 18,19%, Italia 9,31%) y del resto del mundo el 14,13% (Estados Unidos 30,40%, Argentina 12,80%, Japón 7,54%, Canadá 4,47%).

Durante el primer trimestre, la información más demandada por los usuarios ha sido la siguiente:

- Cómo visitar la Alhambra
- Cómo visitar la Alpujarra
- Esquiar en Sierra Nevada (meteorología e instalaciones)
- Tapas y gastronomía
- Programa de desfiles procesionales de Semana Santa

OFICINA MÓVIL EN SANTA FE

El Patronato Provincial de Turismo de Granada dispone desde enero de este año de una oficina móvil con la que ofrece un servicio itinerante de información turística. Con ella responde a las solicitudes recibidas desde municipios y entidades territoriales de la provincia, que necesitan un punto de información turística en momentos determinados del año cuando reciben un gran volumen de público, como es el caso de fiestas mayores, organización de ferias de artesanía y otros eventos multitudinarios.

Del 8 al 13 de abril, esta oficina ha sido instalada en Santa Fe a petición de su Ayuntamiento para ofrecer información sobre las fiestas de las Capitulaciones y las diversas actividades culturales y de ocio que se desarrollan durante su celebración. Para los próximos meses, existe ya un calendario de la ubicación de la oficina móvil, planificado en función de las peticiones recibidas por el Patronato:

- 20 al 23 de marzo. Órgiva. Hecho en la Alpujarra
- 8 al 13 de abril. Santa Fe. Capitulaciones.
- 18 al 20 de abril. Loja. Ecoloja
- 30 de abril al 4 de mayo. Marquesado del Zenete. Artezenete.
- 11 de mayo. Vélez de Benaudalla. Trial Ciudad de Vélez.
- Verano. Poblaciones del litoral oriental de la Costa Tropical.

La oficina móvil es un espacio transportable de cuatro metros de largo, por 2,50 de ancho y 2,30 de alto. Su exterior es acristalado y está decorado con dibujos geométricos inspirados en las bóvedas de lacería de la Alhambra. El interior, climatizado, permite exponer los folletos turísticos del Patronato y una pantalla emite vídeos promocionales de la provincia.

FIDELIZACIÓN DEL TURISTA

Las oficinas de información prestan un servicio de gran importancia en la fidelización del turista que visita la provincia. De la calidad del servicio ofrecido depende en gran medida la satisfacción del turista durante su estancia. El Patronato Provincial de Turismo de Granada ha realizado en los últimos años un notable esfuerzo por la mejora de esta calidad, ampliando sus oficinas, el horario de apertura, y, sobre todo, el personal que trabaja en ellas.

La oficina central, situada en la céntrica plaza de Mariana Pineda de Granada, abre 362 días al año (sólo cierra el 25 de diciembre y el 1 y 6 de enero). De lunes a viernes, atiende de 09.00 a 20.00 horas, los sábados de 10.00 a 19.00, y domingos y festivos de 10.00 a 15.00 horas. En 2007 recibió un total de 143.202 consultas, la mayoría de ellas (55%) de turistas extranjeros. En 2008 será sometida a unas profundas obras de ampliación y mejora.

La oficina del Aeropuerto, con mostradores en las zonas de llegadas y salidas, ha sido reforzada desde la puesta en marcha, el 7 de febrero de 2005, de los vuelos internacionales. Desde entonces, su número de usuarios no ha dejado de crecer, hasta alcanzar los 42.099 en 2007.