Granada - Los retrasos para acceder a la Alhambra, principal reclamación al Patronato con 44 quejas en 2004

GRANADA, 11 (EUROPA PRESS)

Los retrasos para acceder a la Alhambra debido a fallos informáticos que dificultan encontrar el localizador para facilitarle el billete a los visitantes con reservas son la principal reclamación realizada por los turistas al Patronato de la Alhambra y el Generalife, que recibió durante el pasado año 44 reclamaciones de particulares, según confirmaron hoy a Europa Press fuentes del Patronato.

Por este motivo, la directora del mismo, María del Mar Villafranca, ha suscrito hoy un convenio con el Consejo Provincial de Consumo para que arbitre ante aquellas resoluciones que "no sean resueltas de forma satisfactoria", según explicó en rueda de prensa la delegada del Gobierno de la Junta en Granada, Teresa Jiménez.

Esta medida supone un "paso más" en el sentido de "darle satisfacciones a los clientes", según indicó Villafranca, puesto que no es una opción a la que se ha suscrito el Patronato porque no se resolvieran hasta ahora las reclamaciones existentes, sino que "es signo del progreso", apuntó.

Aunque la principal queja se centra en el tiempo de espera por parte de los visitantes que acuden con una reserva ya hecha --y que será solventada con "los nuevos equipos informáticos", según la directora del Patronato-- el horario en el aparcamiento es otra de las reclamaciones más comunes, debido a su escasa "flexibilidad".

La información más extensiva a los escolares de la Unión Europea y en el horario de las visitas son otros de los objetivos que se propone la Alhambra para mejorar el servicio a los turistas.

De este modo, el Patronato de la Alhambra y el Generalife es, junto a Cetursa, la segunda empresa pública que rubrica este acuerdo con la Asociación de Consumidores y Usuarios de Granada, la Facua y la Confederación Granadina de Empresarios.